(공식) 어스2 earth2 결제 오류 대처법

▼어스2 한국 공식_가이아프로젝트 오픈채팅은 아래 클릭▼

▼어스2 한국 공식_가이아프로젝트 네이버카페는 아래 클릭▼

 

안녕하세요. 강남소울 입니다.

어스 2를 시작하고 가장 많이 발생하는 결제오류!

 

일명 카드에서 돈은 빠져나갔는데

크레딧 충전이 안되는....

 

이런 상황에 직면했을때 정말 당황스러우실 겁니다.

 

하지만 많은 분들이 이런 케이스를 겪고 있고,

저 또한 결제오류가 2회 정도 있었습니다.

처음에는 300불, 두번째는 500불

 

어스2 결제 모듈이 안정적이지만은 않다는 것을 단적으로 보여주는 예시 인데요.

메일을 보내면 수주 내로 처리가 됩니다(보통 2~3주 이내)

 

그렇다면 결제오류가 났을때 어떻게 대처해야 하는지 알아보겠습니다.

 

 

참, 결제 오류가 나고, 72시간 내에는 자동 환불이 될 수도 있으니, 

꼼짝없이 72시간은 기다린 후 침착하게 써 주세요 ㅎㅎ.

 

외국 사이트 답게, 이메일로 문의를 넣어야 합니다.

수신처 : support@earth2.io

 

영어를 잘 모르신다구요?

그래서 예시문을 준비했습니다.

 

 

 

■한국어 버전

"카드 결제 후에도 크레딧이 충전되지 않았습니다.

 에러가 발생해서 굉장히 실망스럽습니다.

 

 이 케이스에 대해 신용카드사에서는 가맹점(어스2) 측에서 카드 취소를 해 주어야 한다고 확인 받았습니다.

 

 만약 결제 취소가 어렵다면

 즉시 제 크레딧을 복구 해 주시기를 바랍니다.

 

 *유저 ID : ooo@gmail.com

 

#에러케이스 : 300$

(결제)72시간 후 거래내역 스크린샷을 첨부 해 주세요

- 첨부 1,2번을 참고 해 주세요

카드의 뒷 4자리

- 1234

카드소유자

- 홍길동

구매금액

-  1,200$

승인시간

- 4/8 오전 9:05(한국시간 오후 6시 5분)

승인정보

- 카드사 : KB카드 // 브랜드 : 비자카드

 

■영어버전

Credit not charged after card payment. 

I am very disappointed the error occurred.

 

This case has been confirmed by the credit card company that the merchant(Earth2) has to cancel the payment.

 

If it is difficult to cancel the payment,
I want my credit restored immediately. 

 

*USER ID : ooo@gmail.com

 

#Error case : 1,200$

Screenshot of the transaction on your statement, taken after 72 hours of the transaction date

- Please refer to the attached file. (attached file 1,2)

Last 4 digits on your card

- 1234

Name on card 

- HONG GIL DONG

Purchase amount in USD 

- 1,200$

Approval time

- 4/8 09:05 am (Korean time 18:05 pm)

Approval info

- Issuer : KBcard // brand : VISA CARD

 

 

이렇게 정보를 써서 보내 주시면

아주 깔끔하게 해결이 되실 겁니다.

 

이메일로 보내면 

아래와 같이 CASE NUMBER와 함께 접수되었다는 메일이 회신 옵니다.

 

초창기에는 메일도 안왔는데, 이제는 친절하게도(?) 접수되었다는 메일을 줍니다

그럼 이제부터 2~3주간 기다리시면 됩니다.

 

이 방법 외는 특별한 다른 방법이 있는게 아니기 때문에,

조금 마음이 불편하시더라도

인내심을 가지고 기다리시면 됩니다.

 

마지막으로,

한국인의, 한국인에 의한, 한국인을 위한

메가시티 프로젝트가 있으니 관심 가져보시기 바랍니다.

 

 

▼가이아 프로젝트 링크▼ 

cafe.naver.com/earth2gaia/2

어스2 가상부동산 투자! 프로젝트 가이아 프로젝트를 소개합니다.

 

▼어스2 한국 공식_가이아프로젝트 오픈채팅은 아래 클릭▼

▼어스2 한국 공식_가이아프로젝트 네이버카페는 아래 클릭▼